獵頭職場:文創集團的平臺運營總監,他們的主要工作有哪些
平臺運營:負責流量增長:用戶活躍、留存向工作。
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流量增長60%,留存提升28%;獲客成本降低45%等。
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全面負責平臺端產品運營、用戶運營、活動運營、數據運營,制定平臺運營短期策略和中長期規劃,打造端用戶流轉矩陣,為用戶增長,包含拉新、留存、活躍、轉化、召回等全生命周期結果負責。
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搭建平臺產品運營體系,建立平臺運營機制,實現用戶持續增長和長期留存,提升整體用戶aurp值。
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根據公司經營目標,建立用戶全鏈路活躍轉化模型,基于此搭建用戶成長體系,并不斷精細化用戶分層,同時結合業務、用戶及場景特征,制定用戶運營及營銷活動策略,協調各方資源保證項目落地。
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整合行業以及集團內外資源,持續探索創新增長方式,打造小程序、快應用、NFT等業內流量突破口,尋找價值洼地實現用戶規模增長突破性增長;其中小程序上線既突破500W日活。
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帶領運營團隊,根據公司戰略制定運營目標與規劃拆解,并協調各方推進業務落地,確保整體目標有效實現,同時形成可復用的方法論體系及模型體系。
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從用戶角度出發,解決用戶痛點,收集用戶反饋,推動產品完善,提升用戶體驗。
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資源運營:負責首頁運營、整站資源管理、流量分發、運營安全工作。
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流量分發:從及時性/策略性/安全性方面做站內觸達資源整體運營,提升首頁/播放頁/搜索頁等流倒流能力,整體站內公共資源位,包括剩余廣告資源,首頁,觸達工具等各種流量入口,制定數據轉化標尺和相應資源使用規則,根據公司整體戰略方向做資源匹配。提升觀看行為、商務變現轉化;首頁點擊轉化率提升58%,各資源分發效率提升56%,整體播放UV提升30%。
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內容產品化運營:
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項目評估:針對大項目劇,大項目賽事;結合用戶數據,做采買評估、自制類前期評估。
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營銷策略:制定內容分級策略、大劇資源運營方案,開辟專屬資源位置支持,配合站內站外資源整合營銷;投遞策略包括時段化,平臺化,采用矩陣聯動,狼群戰術,根據內容生命周期制定營銷方案等方式將B類劇做到千萬級流量。
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運營日歷:制定運營日歷、打造與留存向、變現向、活動向內容策劃;結合業務、變現、流量、資源,統籌做整站內的系列運營。
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安全運營:制定安全運營管理規范,以及緊急事務處理機制、突發事件運營響應辦法等,安全報道兩會、國慶等大型國家級活動,通過安全規范督導,五年端運營0事故。
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商業變現:通過流量變現,增值變現,內容對外輸出,渠道類變現等渠道實現流量變現提升,其中偶像劇整個播放周期流量達到5000W,整體營收1000W+。
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團隊搭建:帶領12人團隊負責5個端口及內容運營和資源/用戶運營方向工作,拆解部門KPI分配至個人,把控各項業務象限時間節點,為結果負責;整個團隊連續4年整端流量KPI 120%達成。
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