工作職責：根據公司的戰略發展目標開拓客戶服務體系，全面負責部門整體運營和管理；制定客服部發展規劃，編寫預算，管控客服部各項成本支出，提供全面的客服部運營報告；對各客服團隊的工作成績進行評估，為客服部的運營管理及決策提供數據支持；組織收集，整理客戶資料，搭建和維護數據庫，分析客戶需求，提交分析報告；結合公司業務特征及客戶群特征推出特色服務體驗，提升企業品牌；協助客戶活動的策劃和執行。
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公司介紹：資邦財富聯合香港、新加坡、英國、美國金融業權威專家團隊，依托銀行、投行等專業體系構建資邦財富獨有風險控制系統，為小微企業及個人客戶提供資金需求、信息咨詢、信用評估、資產配置、理財規劃等全方位的金融咨詢服務。資邦財富有志于成為中國基礎金融服務平臺首席品牌運營商,專注為小微企業提供融資新渠道，更為大眾富裕人群及高凈值資產客戶提供全方位第三方理財規劃顧問服務，逐步發展為一個囊括信托、有限合伙、基金等固定收益類的多種普惠金融產品的第三方金融咨詢服務平臺。
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預計年薪：?300,000-400,000
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開放說明：新開職位
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所屬部門：客服部
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招聘人數：1個
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部門介紹：總部5人左右，目前下屬有1名經理，其他是專員，外地分公司每個地方配一個客服人員
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匯報對象：總裁
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下屬團隊：12
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匯報對象介紹：黃海赟
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美國斯蒂文斯理工學院 碩士，美國理財規劃師
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曾就職于美國萬通、花旗銀行、民生銀行及漢口銀行零售部總經理，專注于財富管理十六年，擁有基金、保險、股票、債券、期貨、外匯、期權等交易資格。
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年齡要求：30-45
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背景要求：必須有大三方財富公司相關工作經驗
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優先條件：從事過金融行業優先
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目標公司：諾亞、恒天、海銀、宜信、大唐、鉅派、銀行
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任職資格：本科及以上學歷，10年以上客戶服務經驗，其中5年以上客服系統管理經驗；豐富的客戶服務專業知識，熟悉客戶關系管理原則和方法，企業管理、公共關系等相關經驗；熟悉服務、售后的整體業務流程，對高端客戶群體服務體系的建設具有豐富經驗；具備良好的團隊管理及激勵能力，責任心強，有創新力；良好的領導能力，突出的溝通協調能力，團隊協作能力，具備良好的運營管理和流程建設能力，能系統性的挖掘用戶的潛在需求，提升客服轉化率，增強用戶黏性。
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