“人”自身的復雜性，決定了人和人交往中有非常強的不確定性和反復性。而HR工作的難度，就在于工作中的“媒介”大部分是“人”，而不是“物”，“人”的不確定性和反復性造成了HR工作的強烈波動和不可控性。
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在HR這些有難度的工作中，尤其是招聘工作中表現最為突出，比如：
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第一級，人選反復失聯，就是一會兒能聯系上，一會兒聯系不上；
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第二級，人選失聯，開始的時候可以聯系上，最后就消失了，打電話不接，發微信不回；
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第三級，人選反饋虛假信息，比如一會兒說在公交上，一會兒說在地鐵上，一會兒說還有十分鐘，其實他根本就沒出發；
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第四級，人選面試放鴿子，且不提前告知，9：00還是可以參加面試，10：00就聯系不上了；
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第五級，人選意愿反復，一會兒一個說辭，且前后沖突；
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第六級，人選意愿強烈，HR努力爭取offer，人選十分感動，最后拒簽offer；
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第七級，人選簽訂offer并回復確認，但未按期報道，報道日期前一天還說已經買好車票了，HR都準備好入職資料了，結果人選當日就聯系不上了，也就是Offer turndown。
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以上這些，如果讓HR選最難的，那應該就是第7項了。為什么HR最頭疼第7項呢，我們先算一下HR招聘工作投入的精力和時間。
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如果從時間的投入來說，比如一個普通的工程師，日常招聘大體需要3-4周，offer后的跟蹤入職需要1個月，試用期管理需要3個月（有的公司是6個月），那全算下來大體要5個月時間。如果是管理職，日常招聘會是2-3個月，有的職位可能會持續6個月甚至12個月。
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HR投入了這么多精力和時間，最后和人選“玩兒”了個寂寞，你說HR能不腦袋疼嗎？
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