知名獵頭10月16日人才推薦 某母嬰消費頭部品牌企業 副總經理 90萬
自我評價:
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本人有10年運營和管理經驗,其中5年以上大型美股/港股上市電商或新零售公司運營工作經驗,和4年以上創業平臺全盤運營操盤經驗,以及近1年10億級國民消費品牌新零售和私域數字化操盤經驗。
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1.核心能力:擅長互聯網平臺全棧運營,并幫助企業找到各階段運營突破點;
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2.業務體系:擅長 B 端業務和 C 端用戶增長運營,有幫助平臺實現從 0到 1、到 100 再到1000 以上的蛻變的成功經驗;
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3.目標驅動:擅長以目標帶領團隊實現自我驅動,并完成企業戰略目標;
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4.敏捷運營:以強執行力快速推動企業重點業務迅速落地;
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5.管理賦能:擅長運營戰略方向的制定,目標和計劃控制管理,工作流程和標準管理,團隊協作、考核、激勵和培養。
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工作經歷:
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某母嬰消費頭部品牌企業(2021.11 - 至今),新零售中心副總經理、私域業務運營負責人。
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(一)任職新零售中心副總經理時的工作價值
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1、就新零售當前業務,能萃取業務成功經驗,以及正確提出問題、分析問題、提出解決問題的可操作落地方案;
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2、切入新零售2022年1-2月的業務,參與具體業務政策/活動制定,運用過往成功經驗和解決當下問題的方案,支持到業務目標的完成;
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3、在新零售2022年工作規劃上有建設性的方向和策略,并匹配公司戰略發展規劃。
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(二)任職私域業務運營負責人時的工作價值:
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1、負責業務整體規劃、決策和實施統籌;
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2、負責業務目標的達成、業務標準和流程的制定、計劃的實施控制;
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3、負責統籌業務團隊的內部分工和協同;
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4、負責解決業務實施過程中的重大關鍵問題,并協調各方資源推動業務向前發展 。
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(三)關鍵業績結果:
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1.任職新零售中心副總時關鍵業績結果(2022.11-2022.3):
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(1)主導2022年淡季1-2月業績的實現:通過復盤分析,清晰定位業務關鍵問題,并獨立制定了2022年1月和2月的業績實現策略、舉措,最終業績達標100%(實際上超過);
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(2)提出業務難題關鍵策略,并成功落地,獲得爆發性增長:在主管新零售副總的協助下,先后撰寫了4版新零售業務年度規劃,著眼解決新零售業務(公司業績大頭)增長難題,并提出通過品牌產品升級重構業務模式和推動業績增長的策略,該策略于今年3月份落地,品牌產品升級后業績、品牌知名度、新零售業務模式下的市場活躍度均達預期。
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(3)影響企業三大戰略之一的制定,并負責落地;企業原三大戰略之一的私域化戰略,經本人提議,升級為數字化戰略,并將私域作為數字化戰略落地的第一試驗田,于2022年2月同步接手原O2O業務,并升級為數字化戰略私域業務。
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2、任職私域業務運營負責人時關鍵業績結果(2022.2-今)
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(1)用2個月的時間成功搭建了數字化運營和開發團隊:其中運營團隊9人(私域產品運營專家1人、社群運營專家1人+其他承接職能7人)、支持BP3人(商品專家2人、設計師1人)、IT團隊12人。
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(2)聚焦于用戶,逐步構建了貫穿用戶全生命周期的私域運營體系(總進度80%,預估9月完成):
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1)線上渠道用戶精準營銷體系搭建和實施:
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①自營電商渠道:京東/天貓/天貓、抖音的自營用戶月均導流5萬用戶至私域。
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②自營平臺:將原商城23.4萬用戶導流至私域平臺,并通過私域活動裂變出28.08萬用戶,裂變系數1.2倍。
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2)搭建數字化營銷中臺:接入了外部入SAAS(神策),并通過埋點開發,建立數據中臺(搭建中,總進度85%,預估9月初完成):
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①根據業務場景,制定用戶標簽(包含屬性,行為,商品偏好等);
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②搭建自動Push體系,實現營銷自動化,根據微信ID匹配相應工具并完成測試,根據用戶行為制定產品、營銷活動推送邏輯。
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(3)打造全渠道會員成長管理體系(搭建中,進度80%,預估9月底完成):
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1)搭建全渠道會員成長運營管理體系:以小程序為載體,完成了會員權益的設計和配置、會員全周期營銷動作的設計和輸出、用戶社區的運營和輸出;
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2)重構與用戶的社交化營銷體驗:
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①以企業微信、社群為載體,與用戶進行互動、溝通,輸出內容和服務;
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②參考RFM分層運營方法 ,以DMP、CRM以為依托,重塑用戶的個性化營銷體驗;
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③增加了內容維度建設,小程序和社群內容小紅書化(進度30%,預估9月完成)。
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(4)核心業績指標完成率:
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1)總業績完成率約80%,其中一季度業績完成率超100%,二季度業績完成率63%;
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2)其中二季度,通過分層用戶運營、爆品打造和社群用戶增量運營,并將平臺由日均業績提升了67%。
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